Términos de servicio

Por políticas de la compañía, las actividades comerciales que se formalicen y/o se puedan a llegar a formalizar por medio del sitio web www.cmarketsolutions.com es necesario que el usuario conste que conoce y acepta cada uno de los términos y condiciones establecidos a continuación.

REGISTRO DEL CLIENTE

C MARKET SOLUTIONS pretende brindar a sus clientes la facilidad de adquirir los productos por medio de www.cmarketsolutions.com, para poder adquirir los productos ofrecidos por este medio es imprescindible que el interesado se registre ingresando los datos básicos requeridos en el sitio web, se debe tener en cuenta que datos suministrados  deben ser reales y verificables.

El registro y las compras por parte de los interesados en adquirir los productos únicamente podrán ser efectuados por personas mayores de edad con pleno uso de sus facultades. La información suministrada por los interesados será utilizada únicamente por los empleados encargados de cmarket preservando y garantizando que se cumplan los derechos de los usuarios y  los estándares de seguridad necesarios para asegurar e imposibilitar cualquier cambio, implementación o acceso no autorizado  por entes externos a los de la compañía.

Una vez que el interesado este registrado pasara a ser parte de nuestra base de datos de clientes, al momento de hacer la compra, es imprescindible que suministre los datos de facturación entre estos: cedula o NIT, dirección de correspondencia, teléfono de contacto, dirección en donde compañía hará entrega de los productos adquiridos así como también es necesario que suministre datos específicos financieros, según el medio de pago seleccionado.

CONTRASEÑA

En el momento en el que el interesado culmine el registro obtendrá una contraseña establecida por sí mismo, con la cual podrá ingresar a la plataforma de www.cmarketsolutions.com para efectuar su compra; Por políticas de seguridad de la compañía esta clave es de uso personal, para cualquier modificación proceda el instructivo establecido en el sitio web

                                                                                                     

USO PÁGINA WEB

CMARKETSOLUTIONS comunica de manera clara y precisa el instructivo para generar órdenes de compra, modificación de las mismas al momento de adquirir los productos ofrecidos a través de www.cmarketsolutions.com, así como también da a conocer los distintos medios de contacto con la compañía por si requiere de alguna asesoría o información adicional. En el momento en que el cliente desee podrá solicitar la eliminación de la base de datos de la compañía la información que  suministró 

UTILIZACIÓN DE MEDIOS DE PAGO.

. De manera clara se informa al cliente los medios de pago establecidos por la compañía, los términos y condiciones al momento hacer la negociación.

CMARKETSOLUTIONS no asume el riesgo de fraude por suplantación de identidad de pagadores.

CMARKETSOLUTIONS no asume el riesgo de fraude por suplantación de identidad de pagadores ni garantiza la funcionalidad de los sistemas que use o ponga a disposición payu o mercado pago a fin de validar la autenticidad de transacciones. CMARKETSOLUTIONS en la medida de sus posibilidades validará las transacciones a fin de contribuir a mitigar el riesgo de suplantación de identidad, con un módulo de validación automática de fraude o de cualquier otro sistema de validación manual. De ocurrir un fraude, aun cuando sea atribuible a fallas en los sistemas de validación de la plataforma de pago, será asumido total y exclusivamente por el comprador. La puesta a disposición del comprador de cualquier sistema de validación, no eximirá al comprador de conocer su negocio de manera tal que reporte a CMARKETSOLUTIONS lo que a su juicio o según su experiencia en la industria, sean transacciones sospechosas de fraude

CMARKETSOLUTIONS no garantiza la autenticidad o legalidad de las transacciones que se procesan a través de su Plataforma. El riesgo de fraude por suplantación de identidad de un pagador, o el de ilegalidad de una transacción son enteramente asumidos por el comprador.

CONSENTIMIENTO DE COMPRA

El consentimiento de compra del interesado se evidencia siguiendo el instructivo para la adquisición de los productos de CMARKETSOLUTIONS y se hace formal al momento de generar la orden y confirmación de la compra llega al correo registrado una notificación con las especificaciones de la transacción realizada

CONSENTIMIENTO DE SERVICIO ÓRDENES ESPECIALES

Se determina como orden especial al requerimiento del cliente que no se tenga en inventario, durante el proceso de compra en el sitio web se le notificara al cliente de esto y el tiempo requerido para que CMARKETSOLUTIONS gestione y corresponda su solicitud  

PLAZO DE ENTREGA 

El plazo para entregar los productos adquiridos en CMARKETSOLUTIONS en Bogotá  es de 1 a 3 días hábiles siempre y cuando el producto este en inventario, de lo contrario será en el término establecido por el cliente y la compañía. Para el resto del país es de 3 a 8 días hábiles. Este plazo comenzará a contar a partir de la confirmación del pago por parte de CMARKETSOLUTIONS.

COSTO DEL ENVIO PRODUCTOS 

El costo de envió del producto dependerá del pedido que se realice y la dirección en donde se hará entrega, el pago del envió puede ser añadido como valor agregado al producto adquirido o pagado contra entrega por parte del cliente

Si se requiere hacer un cambio de dirección para la entrega de productos debe comunicarse por vía correo electrónico o si lo prefiere directamente con la compañía en un plazo no mayor a 2 días después de la confirmación de compra.                                           

¿QUE HACER SI NO HA LLEGADO EL PEDIDO?

En caso en el que su orden no sea recibida en el tiempo establecido por favor comuníquese por vía correo electrónico o si lo prefiere directamente con la compañía de transportes seleccionada en el proceso de compra y con el número de guía correspondiente solicitar información de transito

DEL DERECHO DE RETRACTO RESPECTO DE LAS LINEAS DIRECTAS OFRECIDAS POR LAS TIENDAS ONLINE

Por disposiciones de ley, las compras realizadas en medios no presenciales están sujetas al derecho de retracto.

El retracto deberá ser solicitado por vía correo electrónico o si lo prefiere directamente con la compañía. Indicando el número de la orden de compra y el número de cédula del comprador.

Para ejercer su derecho de retracto el Cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:

– Al momento de hacer devolución o cambio del producto debe poseer y entregar la factura de venta original, ningún otro documento es válido para este procedimiento.

– El producto debe estar en las mismas condiciones que fue entregado sin deterioro y/o uso alguno, tanto del producto como del empaque.

– La reclamación debe ser realizada con un plazo no mayor a 20 días calendario siguiente al momento de entrega del producto

Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.

DEVOLUCION DEL PRODUCTO POR CONDICIONES DE RETRACTO

CMARKETSOLUTIONS se encargará de verificar que el producto se encuentre en las óptimas condiciones y cumpla los requisitos de cambio y/o devolución  establecidos por la compañía, de no ser así no se procederá con el cambio o devolución del dinero.

CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO

El reembolso se hará con el método elegido por el cliente, se reembolsará el dinero en un plazo de 10 a 20 días hábiles siguientes a la fecha en que CMARKETSOLUTIONS apruebe el retracto.

Para conocer más acerca del Derecho de Retracto, consulte en
http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto.

POLITICA DE CAMBIOS DE PRODUCTOS

Se realizaran cambios si alguno de los términos estipulados mencionados a continuación sucede:

–      Que el producto recibido no tenga las mismas especificaciones con las que se adquirió en la plataforma

–      Que el producto no sea el solicitado por el cliente

–      Que el producto salga defectuoso y/o tenga imperfecciones

–      Que el producto no sea entregado en el tiempo establecido

El Cliente debe comuníquese por vía correo electrónico o si lo prefiere directamente con la compañía e informar  la devolución y/o cambio del producto dentro de los cinco (8) días hábiles, siguientes a la fecha de la entrega. CMARKETSOLUTIONS se encargará de verificar que el producto se encuentre en las óptimas condiciones y cumpla los requisitos de cambio y/o devolución  establecidos por la compañía, de no ser así no se procederá.

En ningún caso procederán cambios por razones distintas a las mencionadas anteriormente, no se harán cambios de  los productos por razones atribuibles a los gustos o apreciaciones personales del Cliente.

 

GARANTÍA PRODUCTOS

Se hará efectiva la garantía por defectos de fabricación, o por  calidad de los productos adquiridos, dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.

 

El Cliente podrá solicitar el recambio por el producto igual al adquirido o la devolución total del pago realizado por dicho producto.

El plazo de la garantía de todos los productos es d 6 meses a partir de la compra.

El cliente debe tener en cuenta que para efectuar la garantía debe comunicarse y notificar el suceso por vía correo electrónico o si lo prefiere directamente con la compañía, en donde le darán el instructivo para hacer efectiva esta.  

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